我市被评为改善医疗服务先进市州

　　3月6日，记者从市卫生计生委获悉，省卫生计生委于近日通报表扬2015至2017年度改善医疗服务先进典型，我市因改善医疗服务推动有力、措施有效、患者满意度较高，被省卫生计生委评为改善医疗服务先进市州。

　　近年来，市卫生计生委紧紧围绕“健康攀枝花”建设和深化医改要求，大力推进以改善服务环境、优化就医流程、增添便民措施为主的系列改善医疗服务行动。启动“进一步改善医疗服务行动计划”后，医疗服务环境进一步优化，服务质量有效提升，为康养产业发展和健康攀枝花建设奠定了良好基础。

　　我市不断改善医院环境，提高患者就医感受度，大力实施医院绿化、美化工程，新建项目以现代医院标准进行建设，现有门诊楼、住院楼等各医疗楼栋之间互联互通，提高便捷通达度。优化服务流程，改善患者就医体验，根据门（急）诊病种排序和诊疗顺序，促进患者便捷就医；通过设置多点服务窗口、LED显示屏导诊等减少患者非就诊时间；大力推行网站、微信等信息化预约诊疗服务。

　　我市积极落实便民措施，切实方便患者及家属，通过设立“一站式”服务中心、完善残疾人无障碍设施、实行老年人等特殊人群优先就诊等措施，切实方便患者和家属。提升住院服务质量，满足群众多元需求，加强转院（科）患者的交接，提供连续性医疗服务，为行动不便的住院患者提供陪检等服务。

　　我市加快推进信息闭环管理，提高医疗质量和效率，医院通过信息化平台，将患者检查结果的危急值及时以短信方式发送到开单医生手机，督促医生及时处理，形成闭环医嘱管理，提高医疗效率和质量，同时也减少了患者排队次数，节约就诊时间。推行优质护理服务，加强人文关怀，目前，全市共建成省级优质护理示范医院2个，市级优质护理示范医院4个，所有医院均实行责任制整体护理服务模式，通过设置隐私保护设施、及时了解患者心理需求、加强病情沟通、提供心理疏导等措施，消除患者疑虑和不安情绪。（记者 彭莉）