市社会保险事务中心召开全市社保系统行风建设工作推进会

 

 

7月8日上午，市社会保险事务中心召开全市社保系统行风建设工作推进会，市社会保险事务中心班子成员、各业务科室负责人，各县区社保（居保）中心负责人及经办工作人员参加会议。

 会上，各县区社保（居保）中心负责人、市社会保险事务中心各业务科室负责人逐一对前一阶段行风建设工作情况进行了汇报，市社会保险事务中心各分管领导对分管领域的行风建设工作进行了具体部署，市社会保险事务中心党支部书记、主任王建章作总结讲话。

王建章主任要求，全市社保经办机构在下一步行风建设工作中：一是思想上要更加重视。要站在讲政治、惠民生的高度去实现全市人社系统服务保障效能提升年目标，实现行风建设群众满意度测评提档升位。对市社会保险事务中心牵头的两项指标要抓紧推动，抓紧制定《人社大厅窗口工作人员基本行为规范》；人社大厅综合柜员制工作由白宝元同志牵头，由前台业务科负责尽快拟订方案，报局党委研究。办公室要加强业务科室电话抽查力度，确保业务电话接通率100%。要严格执行首问责任制，对存在的问题，发现一起，研究一起，处理一起，坚决杜绝推诿扯皮、对办事群众的合理诉求置之不理的情况发生。二是措施上要更加务实。要对省人社系统行风建设群众满意度测评体系进行认真研究，对薄弱环节要采取针对性措施补短板；要进一步增强服务意识，转变工作作风，从根本上实现“管理者”到“服务者”的角色转变；要加大问卷调查力度并探索新调查方式，跟踪督导解决群众“不满意”事项；要抓紧推动进社区、进企业培训，力争于9月前取得实效。三是行动上坚决落实。要狠抓“好差评”工作，确保大厅评价器评价率100%，要做好差评整改和回访工作，做到差评整改率100%、回访率100%；要加大明察暗访力度，特别是对进度滞后的指标要进一步督促落实；要及时落实业务经办录音事宜，倡导工作人员规范用语的同时，减少矛盾纠纷；要成立社保业务政策服务专员队伍进企业送政策，提高社保温度，坚决落实全市人社系统服务保障效能提升年目标任务。