书写“和谐＋共富”劳动关系新篇章

“你们的方法真管用，一出手就解决问题了，这下吃了定心丸，心里踏实了。”近日，在四川省攀枝花市劳动争议多元化解工作室，劳动者魏某拿到调解书后高兴地说。另一位劳动者隆某也颇为激动：“让我们找法律援助是对的，律师很快就帮我们拿到了证据，如果靠我们自己，不晓得还要等多久。”

这是一起工资争议案件，依托劳动争议多元化解工作室，攀枝花市总工会、仲裁院调解中心和法律援助服务工作站三方联动协作，使得争议得到快速、妥善解决。

近年来，攀枝花市以高质量建设共同富裕试验区为引领，锚定“和谐＋共富”劳动关系治理目标，出实招、下实功、见实效。攀枝花市人社局与市总工会联合成立了攀枝花市劳动争议多元化解工作室，探索“仲裁＋工会＋司法”劳动争议多元化解工作机制，建成制度健全、队伍专业、调解有力、衔接高效的“一站式”劳动争议多元化解组织，为全市劳动争议预防和化解工作质效提升做出了有益的探索。

多元共建 提质增效解纷争

攀枝花市在打造劳动争议多元化解工作室过程中，将总工会调解工作室、仲裁院调解中心和法律援助服务工作站三个机构进行一体化建设，在充分发挥工会调解组织和仲裁机构调解功能的同时，为劳动者提供更加全面、高效的法律支持和纠纷调处服务，实现了调解组织在形式上和功能上的有机整合，提升了争议化解成效。

各部门建立健全制度机制，确保工作室充分发挥作用。工作室严格按照“六规范、五上墙”的要求，将调解工作程序、调解组织工作职责、调解员行为规范等内容在办公地点醒目位置上墙公布。同时，统一制定调解组织管理制度、会议学习、档案装订、调解回访、矛盾排查、预防预警等工作制度，确保调解工作于法有据、有章可循、规范运行。

“目前，工作室共有成员11人，其中，专职调解员1人、兼职调解员10人，包含市总工会维权律师团律师，主要为劳动者提供法律咨询、法律宣传、劳动争议调解等全方位的法律服务。”攀枝花市劳动争议多元化解工作室负责人介绍。截至目前，工作室累计提供法律服务2300余人次，调解案件零投诉。

“一调三联” 创新模式促和谐

攀枝花市劳动争议多元化解工作室在工作中坚持和完善新时代“枫桥经验”，找准劳动争议“矛盾点”，认准化解争议“关键点”，增加双方当事人“满意点”，实现“应调尽调、能调尽调”的目标。

在具体实践中，工作室打造了“一调三联”新模式。“一调”是指以调解为核心，促进劳动争议纠纷诉前化解；“三联”即仲裁院与工会、司法依托联席会议、联动制度、联合行动等方式加强协作，整合资源，畅通渠道，实现劳动争议调处多元化和协同化。工作室运行至今，成功调解劳动争议案件264起，为劳动者挽回经济损失607余万元。

攀枝花市仲裁院还与市总工会通过“一调三联”模式，共同发起人民调解员参与劳动关系矛盾纠纷化解行动。多部门凝聚工作合力，共同打造“案结事了人和”的调解工作室，为企业和劳动者创造更加和谐的劳动关系环境。

“六和”理念 暖心服务解民忧

攀枝花市劳动争议多元化解工作室将为民服务理念贯穿调解工作全过程，秉持“心和、言和、事和、和气、和事、和谐”的“六和理念”，在依法调解的同时，传递人社服务温度。

在调解过程中，调解员晓之以理、动之以情，让双方当事人急躁的心情得到放松，在理智的状态下大家各退一步，尽量达成和解。目前，通过工作室处理的264起案件均在20天内结案，平均缩短办案周期10天以上，极大地减轻了当事人诉累。

除提供高效的调解服务外，工作室还开展丰富多样的法律法规宣传，营造浓厚的法治氛围。例如，设置法律法规宣传角，陈列《民法典》《劳动法》等宣传资料；定期开展劳动保障法律法规科普宣传，举办“有奖竞猜”活动；通过市总工会微信公众号“E”起学法栏目连载普法漫画向劳动者普及法律知识等。

“下一步，我们将继续加强多部门协同联动，聚焦新就业形态劳动者权益保障，共同做好劳动争议多元化解工作，携手书写和谐劳动关系新篇章。”攀枝花市劳动争议多元化解工作室负责人表示。