新车发动机漏油 车主该怎么办?
www.panzhihua.gov.cn 发布时间:2025-02-17 来源:攀枝花日报 选择阅读字号:[ 大 中 小 ] 阅读次数:
近段时间,市民刘先生因购买的新车频频出现漏油问题苦恼不已。刘先生于去年10月9日在攀枝花启阳汽车销售服务有限公司(东风日产4S店)购买了一台逍客2023款舒适版越野车,然而短短三个月内,新车就出现了漏油情况,且问题一直没有得到解决。
刘先生说,2025年1月8日,他发现自家车库地面出现了明显的黑色油渍,经仔细检查发现发动机部位出现漏油现象,刘先生及时拨打了4S店服务电话反映情况,并于1月12日首次将车开至4S店进行检查。
1月26日,4S店对刘先生的车更换了新的传感器,并对发动机边缘进行了清洗,要求刘先生使用一周左右再到店复查。然而,2月1日刘先生再次开车到4S店检查时,发现发动机周围依然存在漏机油情况。
面对4S店只谈维修,不谈补偿的做法,刘先生认为非常不妥。为进一步了解情况,促成问题解决,近日,市融媒体中心“攀枝花开”客户端《民声》栏目记者陪同刘先生一起来到东风日产4S店进行协商。4S店车间负责人陈松柏表示,初步判断了漏油可能存在的部位,具体原因还需进一步检查。新车仅仅使用三个月,就出现发动机漏油的情况,经过维修后问题依然没有解决,并且还需要拆解核心部件进一步检查维修,对于4S店提出的解决方案,刘先生表示不能接受。
刘先生认为,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,他有权利选择更换发动机或退货。对于刘先生的担忧以及提出的要求,4S店表示他们会向厂家沟通协调,让刘先生等待厂家的回复。
那么,刘先生提出更换发动机和退货的诉求是否合理?记者向仁和区市场监督管理局进行了咨询。仁和区市场监督管理局工作人员表示,目前对此事已经介入调查,正在等待相关的鉴定结果,并告知刘先生保存好购车凭证以及维修记录,最终会进行相应的处理。
《民声》栏目也将继续关注事情进展。(市融媒体中心记者 刘光婷 薛琪舰)