为共同富裕试验区建设贡献数字力量

　　1月11日，中国电信攀枝花分公司启动“满格花城 共创共富”活动，展示网络、科技、民生、安全成果，作出6大服务焕新承诺，为加快共同富裕试验区建设贡献数字力量。

　　当前，信息化、数字化、智能化迅速发展，信息通信不仅是生活的核心纽带，更是迈向未来的桥梁。为更好满足广大人民群众对通信的期待，中国电信攀枝花分公司秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，作出六项全新服务承诺。

　　让用户“消费随心”：个人用户订购移动业务7日内退订，免违约金；自由选择套餐组合；升级“智慧账单”，让用户轻松看懂每笔消费，每一分钱花得明白、用得放心。

　　让用户“便捷随心”：登录中国电信APP，享受全天候线上业务便捷服务；异地快捷办理补卡、换卡及过户等业务，让用户随时随地享受服务的便捷与高效。

　　让用户“网络随心”：宽带网络“当日装、当日修、慢必赔、速必达”，提升用网体验。确保用户的网络畅通无阻，让每一刻的沟通都顺畅无阻。

　　让用户“安全随心”：提供定制拦截骚扰电话功能，打造熟人通讯环境；提供短信免打扰、设置白名单等功能，为用户守护通信安全，让用户享受安全的通信环境。

　　让用户“数智随心”：通过智能视频锁、安全管家、健康数据管理等产品，方便用户关注家人健康、守护家庭安全，让用户在享受科技便利的同时，也能感受到家的温馨与安全。

　　让用户“关爱随心”：全市推出35家爱心翼站，打造户外劳动者“补给站”、老年人的“智慧站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站”。将关爱延伸至每一个角落，让每一个需要帮助的人都能感受到温暖与关怀。

　　为保障以上六项服务承诺的兑现，中国电信攀枝花分公司制定了严格的服务标准和规范；加强员工培训，提高服务意识和专业技能；加大技术投入，优化网络布局，提升网络覆盖范围和质量。

　　“我们设立‘96180’热线，畅通投诉渠道，快速响应并解决用户问题。对未履行承诺的情况，我们将严格问责，并对客户进行补偿。”中国电信攀枝花分公司负责人说，公司还聘请社会热心群众收集客户意见、监督服务执行情况；聘请专家体验电信新业务、新产品，提升产品性能，为用户提供更加优质的通信服务。（市融媒体中心记者 晏洁 郑星）