西区区长上线接听群众来电

　　

　　“您好，我是花山矿的居民，我们花山矿的路灯都亮了，三零一路口到防空洞的部分路灯还不亮，请问什么时候能亮？”

　　“市民朋友您好，陶家渡片区路灯不亮的问题，区委、区政府十分关注，我们会持续安排主管部门和陶家渡街道对片区的庭院路灯、小巷路灯进行全面摸排，同时制定工作计划，安排资金。接下来，还将积极督促施工单位，按照施工计划，确保在9月底完成第二批次路灯的维修、安装，让该路段的路灯亮起来。”

　　2024年8月27日下午，我市开展第八期“一把手”听民声活动，西区区委副书记，区人民政府党组书记、区长尚滟佳带领西区各主要单位的领导，来到市数字化城市联动指挥中心，上线接听12345政务服务便民热线，倾听群众对西区城市建设、农业生产、民生保障等工作的意见和建议，“零距离”了解社情民意、在线解答群众诉求、听取群众意见建议，切实解决好群众急难愁盼问题。

　　在一个小时的接听环节里，尚滟佳共接听了7位群众的来电，她认真记录、耐心解答，围绕群众反映的住房保障、医疗服务、城市管理等方面的意见和建议，现场交办相关部门全力跟进解决，确保每一个问题都能得到妥善处理。对于无法现场解决的问题，尚滟佳也详细记录了相关信息，并现场制作诉求工单，转办至西区相关部门尽快处理。接话活动结束后，尚滟佳还与相关部门的领导进行座谈交流，会商解决群众来电诉求，切实把群众反映的事情办实、办好、办到位。

　　“一把手”听民声活动由市城管执法局12345热线平台与市纪委监委机关、市委共富办、市融媒体中心等相关部门（单位）一道组织开展。由市级各部门和县（区）人民政府、钒钛高新区管委会主要负责同志轮流上线，接听群众来电，与群众面对面交流，直面群众的急难愁盼，全力打造服务型政府。

　　12345热线，一头连着“群众所盼”，一头连着“政府所干”。下一步，市12345热线将持续开展“一把手听民声”活动，准确把握群众诉求的普遍问题和深层次矛盾，推动“解决一个”向“解决一类”转变，真正实现用更快速度、更暖温度、更大力度为群众办实事、解难题的目标。